FAQ

Nous proposons une large gamme de décorations pour toutes vos célébrations. Notre catalogue inclut des accessoires pour gâteaux, des arches de ballons, des assiettes, des bougies et photophores, des calendriers de l’Avent, des centres de table, des chapeaux, des chemins de table, des confettis, des crèches et villages, de la décoration de salle et de table, des décorations végétales, des décorations de sapin, ainsi que des déguisements et accessoires.

Absolument. Nous sélectionnons avec soin chaque article de notre catalogue pour vous garantir des produits de qualité qui sauront égayer vos fêtes et réceptions. Nous nous engageons à vous offrir des décorations à la fois esthétiques et durables.

Parcourez notre site, ajoutez les articles de votre choix à votre panier, puis procédez au paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée.

La création d’un compte n’est pas obligatoire mais elle est recommandée. Elle vous permettra de suivre plus facilement vos commandes, de gérer vos informations personnelles et de bénéficier d’un processus de paiement accéléré pour vos futurs achats.

Nous acceptons les paiements par carte Visa, MasterCard, JCB ainsi que via PayPal. Toutes nos transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos données personnelles.

Oui, la sécurité de vos informations est notre priorité. Nous utilisons les technologies de cryptage les plus récentes pour garantir que vos données bancaires restent confidentielles.

Nous proposons deux options :

• Livraison Standard (12,95 €) : Effectuée par DHL ou FedEx, votre colis vous parviendra dans un délai de 10 à 15 jours après son expédition.
• Livraison Gratuite : Pour toute commande d’une valeur de 50 € ou plus, nous offrons la livraison via EMS. Le délai de livraison est de 15 à 25 jours après expédition.

Le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques considérées comme trop éloignées. Veuillez vérifier que votre adresse est éligible lors de la finalisation de votre commande.

Dès que votre colis est expédié, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre son parcours jusqu’à votre domicile.

Votre satisfaction est primordiale. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans un délai de 15 jours après réception. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Pour initier une procédure de retour, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Notre équipe vous guidera through the process et vous fournira toutes les instructions nécessaires.