Politique de confidentialité

Chez Decoration Magasin, opérant sous le domaine ornementnoel.com, nous savons que la magie de vos célébrations commence par la confiance. Tout comme nous protégeons la sécurité de vos transactions de paiement, nous protégeons et respectons votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat optimale et personnalisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles que vous nous fournissez : Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
• Informations de paiement : Lorsque vous effectuez un achat, nous traitons les détails de votre paiement (comme le numéro de votre carte bancaire) via nos prestataires de paiement sécurisés (par exemple, PayPal, Stripe pour les cartes bancaires). Conformément à nos engagements de sécurité, nous ne stockons jamais les informations sensibles de votre carte bancaire sur nos serveurs.
• Informations collectées automatiquement : Comme la plupart des sites web, nous recueillons automatiquement certaines informations via des cookies et des technologies similaires. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur, votre fuseau horaire, les pages que vous consultez et les produits que vous regardez.
• Informations sur l’appareil : Données sur le dispositif que vous utilisez pour accéder à notre site, y compris le modèle, le système d’exploitation et les identifiants uniques.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes (confirmation de commande, mise à jour sur l’expédition, support client).
• Faciliter le processus de paiement et prévenir la fraude.
• Vous contacter au sujet de votre compte, de nos services ou pour répondre à vos questions (par exemple, via [email protected]).
• Personnaliser votre expérience en vous suggérant des produits de décoration (Arches de ballons, Centres de table, Décorations de sapin, etc.) qui pourraient vous intéresser.
• Améliorer notre site web, nos produits et notre service client.
• Envoyer, avec votre consentement, des communications marketing sur nos nouveaux produits et promotions.

3. Partage et divulgation de vos informations

Votre confiance est primordiale. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données que dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des tiers de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise, tels que les sociétés de livraison (pour expédier votre commande), les processeurs de paiement (pour traiter vos transactions) et les outils d’analyse. Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer ces tâches spécifiques et sont contractuellement obligés de les protéger.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une citation à comparaître, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale.

Nos services sont accessibles globalement (à l’exception de l’Asie et de certains territoires éloignés), ce qui signifie que vos données pourraient être transférées et traitées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), mais toujours dans le respect des garanties appropriées comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

4. Stockage et sécurité de vos données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue, au même titre que la sécurité de vos paiements.

• Durée de conservation : Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales et réglementaires, ou résoudre d’éventuels litiges.
• Mesures de sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Notre site utilise un cryptage SSL de pointe pour sécuriser toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site, exactement comme pour le processus de paiement. Conformément à nos standards stricts, nous ne stockons jamais les détails de votre carte bancaire.

5. Vos droits

En vertu des réglementations sur la protection des données (comme le RGPD), vous disposez de droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous avez le droit de savoir quelles informations nous détenons sur vous et de demander leur correction si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies – de petits fichiers texte placés sur votre appareil – pour :

• Faire fonctionner le panier d’achat et vous permettre de passer une commande.
• Mémoriser vos préférences (comme la langue).
• Comprendre comment vous utilisez notre site via des outils d’analyse (comme Google Analytics) pour l’améliorer.
• Vous montrer des publicités pertinentes pour nos produits de décoration sur d’autres sites (marketing de reciblage).

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web, notamment le processus de commande.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de ce document.

8. Nous contacter